Online-Shopping bei Temu: Solltest du lieber die Finger davon lassen? (2024)

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Alles nur Mist?
  • Aktualisiert: 13.09.2024
  • 16:22 Uhr
  • Bianca Leppert

Der Online-Shop Temu ist im App-Store die Nummer 1 und das Netz wird mit Temu-Werbung überflutet. Wer steckt hinter dem Online-Shop, ist er seriös, warum sind Produkte dort so billig und worauf musst du achten, wenn du dort bestellst?

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Temu: Das Wichtigste in Kürze

  • Eine Smartwatch für 16 Euro, In-Ear-Kopfhörer für sechs Euro? Klingt zu schön, um wahr zu sein? Nein, diese Angebote gibt es tatsächlich beim Online-Shop Temu (sprich: Tii-muh).

  • Dabei handelt es sich nicht um einen Fake-Shop. Die App ist derzeit eine der am meisten heruntergeladenen in den Stores von Apple und Google - noch vor Instagram oder WhatsApp.

  • Die Verbraucherzentrale (vzbz)hat die App kürzlich abgemahnt, da der Shop Greenwashing betreibt und gegen EU-Verbraucherschutzgesetze verstößt.

NewsFragwürdige GeschäftspraktikenAbmahnung für chinesische Billig-Plattform TemuDie "Geiz-ist-geil"-Mentalität ermöglicht es Unternehmen wie Temu, erfolgreich zu werden. Die Billig-Plattform aus China fällt schon länger negativ auf - jetzt habenVerbraucherschützer den Online-Händler aufgrund mehrerer Verstöße abgemahnt.26.03.202415:50 Uhr

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Was steckt hinter Temu?

Auf Instagram, YouTube oder Tiktok ist dir der Name Temu sicher schon einmal begegnet. Der Schnäppchen-Shop macht viel Werbung für seine besonderen Angebote zum Dumping-Preis. Tatsächlich kommt das in Zeiten von steigender Inflation und Sparsamkeit bei vielen gut an.

Kein Wunder, dass die App regelmäßig die Download-Charts bei Apple und Google anführt. Das Motto von Temu: "Shoppen wie ein Milliardär". Wer sich länger mit der App beschäftigt, kommt sich vor wie im Casino. Ständig gibt es neue Rabattaktionen und Sonder-Angebote. Im Sekunden-Takt öffnen sich neue Werbebanner, was durchaus nervig sein kann. Auch viele Influencer:innen machen Werbung für den Shop.

Gegründet wurde das chinesische Unternehmen 2022 in Boston, USA. Es ist ein Tochterunternehmen von PDD Holdings, das an der US-Börse Nasdaq gelistet ist. Zu diesem gehört auch die 2015 gegründete chinesische E-Commerce-Plattform Pinduoduo. Seit September ist Temu in den USA verfügbar, seit April 2023 in Deutschland.

Nach eigenen Angaben auf der Webseite hat man über 10.000 Mitarbeiter:innen weltweit. Im Frühjahr 2023 verlegte man den Hauptsitz von Shanghai nach Dublin. Irland gilt für Technologieunternehmen als besonders attraktiv in Sachen Steuern.

Wie seriös ist Temu?

Temu ist kein Fake-Shop. Das bedeutet, du kannst bei Temu bestellen und wirst dein Produkt auch bekommen. Allerdings solltest du bei der Lieferung etwas mehr Geduld haben. Da die Waren aus China kommen, kann die Lieferzeit auch mal eine Woche oder mehr betragen. Temu selbst wirbt mit kostenfreiem Versand in fünf bis 14 Tagen für fast alle Bestellungen.

Zudem schreibt Temu auf der Website, dass du Ware innerhalb von 90 Tagen kostenlos zurücksenden kannst. Die Preise werden im Shop bereits inklusive aller Steuern angezeigt. Dazu zählt die Einfuhrumsatzsteuer. Wer allerdings Produkte für über 150 Euro im Warenkorb hat, muss mit Zollgebühren rechnen. Hier bietet es sich an, die Wunschliste auf zwei Bestellungen zu splitten, um den Freibetrag nicht zu übersteigen.

Bei der Bewertungsplattform Trustpilot hat Temu 3,5 von 5 Sternen. Die Bewertungen fallen sehr polarisierend aus. Vor allem die positiven Zusammenfassungen wirken etwas unseriös, weil sie zusätzliche Rabattcodes enthalten.

Die Verbraucherzentrale hat den Shop zuletzt abgemahnt, da laut ihnen Temu gegen EU-Verbraucherschutzgesetze verstöße. So nutze die App beispielsweise sogenannte Dark Patterns: Dabei werden die Kund:innen mit Hinweisen wie "Beeile dich! Über 126 Personen haben diesen Artikel in ihrem Warenkorb"unter Druck gesetzt. Außerdem würden sieGreenwashing, also das Werben mit falschen Umweltschutzversprechen, betreiben. Die vzbz hat auch kritisiert, dass die teils extrem hohen Rabatte und Produktbewertungen in Echtzeit intransparent seien. Der nächste Schritt nach der Abmahnung könnte einer Klage sein.

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Erfahrungen mit Temu: Das solltest du wissen

🔖 Während manche Produkte positiv überraschen, enttäuschen andere bei Lieferung in Sachen Qualität. Du solltest also genau auf die Materialien und die Beschreibung der Artikel achten.

🫤 Da man bei verschiedenen unabhängigen Händler:innen bestellt, weiß man nie so genau, mit wem man nun Geschäfte macht.

🙅‍♂️ Der Kundenservice wird in den Bewertungen bei Trustpilot des öfteren kritisiert.

🙄 Unter anderem äußerten Nutzer:innen Probleme mit kaputten Waren, Schwierigkeiten bei der Bezahlung, mit verschwundenen Sendungen und nicht anerkannten Retouren.

♻️ Du willst bewusst shoppen? Das Thema Nachhaltigkeit dürfte bei so günstigen Waren eher keine Rolle spielen.

🔐 Die App Pinduoduo des Mutterkonzerns stand bereits in der Kritik in Sachen Datenschutz, weil sie unter anderem so viele Zugriffsberechtigungen einforderte.

🔥 Es gibt Sicherheitsbedenken, da zum Beispiel schon Produkte getestet wurden, bei denen das Prüfsiegel fehlte oder gefälscht war. Da Temu nur der Marktplatz und nicht der Hersteller ist, lässt sich der Mangel kaum zurückverfolgen. Zudem übernimmt Temu keine Haftung für etwaige Sicherheitsmängel.

Häufige Fragen zur Shopping-App Temu

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Online-Shopping bei Temu: Solltest du lieber die Finger davon lassen? (2024)

FAQs

Warum wird vor Temu gewarnt? ›

Warum vor Temu gewarnt wird: 1. Die App macht süchtig: Bis zu 97 Prozent Rabatt werden auf Kleidung, Spiele, Schminksachen und Co. gegeben, bei glücksspielähnlichen Minispielen kann man weitere Rabatte gewinnen.

Was ist der Haken bei Temu? ›

Der Haken an der Sache: Wer ein Produkt bei Temu in den Warenkorb legt und bezahlt, schließt genau genommen keinen Kaufvertrag bei Temu ab, sondern mit dem Anbieter dieses einzelnen Produkts – und dessen Seriosität ist nur schwer nachzuweisen.

Wie vertrauenswürdig ist Temu? ›

Bei der Bewertungsplattform Trustpilot hat Temu 3,5 von 5 Sternen. Die Bewertungen fallen sehr polarisierend aus. Vor allem die positiven Zusammenfassungen wirken etwas unseriös, weil sie zusätzliche Rabattcodes enthalten.

Soll man bei Temu bestellen? ›

Wer sich auf ein Shopping-Abenteuer einlassen will und keine zu hohen Ansprüche hat, kann bei Temu ohne Bedenken einkaufen. Erwartet man jedoch hochwertige Produkte und will keine langen Lieferzeiten in Kauf nehmen will, sollte man sich eine Bestellung bei Temu zwei Mal überlegen.

Verkauft Temu meine Daten? ›

Laut Temus Datenschutzrichtlinie „verkauft“ das Unternehmen Ihre Daten nicht – zumindest nicht gegen Geld. Temu gibt Ihre Informationen jedoch an Versandpartner, Marketinganbieter und Verbraucherforschungsunternehmen weiter, was für Temu Einnahmen generiert.

Warum ist Temu verboten? ›

Temu, Wish, Shein: Auch der Verbraucherschutz warnt

Wegen ihrer unseriösen Geschäftspraktiken sind Händler wie Temu, Wish und Shein auch schon ins Visier anderer Institutionen geraten. So hat der Verbraucherschutz Temu bereits im März 2024 abgemahnt.

Warum ist bei Temu alles so billig? ›

Warum ist Temu so günstig? Ein Grund für die günstigen Preise bei Temu: Es gibt keine Zwischenhändler. Der Online-Shop vermittelt direkt zwischen chinesischen Herstellern und deutschen Käufern. Temu unterhält dementsprechend kein eigenes Warenlager.

Ist es sicher, bei Temu zu bestellen? ›

Temu selbst ist kein Betrug , aber wie bei Amazon und anderen beliebten Online-Marktplätzen können Betrüger seine Popularität und die große Zahl potenzieller Ziele ausnutzen. Wenn Sie bei Temu einkaufen, ist es wichtig, wachsam zu bleiben und sich der Arten von Betrug bewusst zu sein, die dort zu finden sein können.

Was ist besser, Temu oder Shein? ›

Temu ist jedoch besser als Shein, wenn es um Produktvielfalt, Versandkosten, Rückgabebedingungen und Kundenservice geht. Ansonsten empfehlen wir Ihnen, sich für Shein zu entscheiden, wenn Sie ein Bekleidungsunternehmen betreiben. Tatsächlich sind Temu und Shein nicht die einzigen Optionen für Sie.

Warum ist Temu strafbar? ›

Gerade bei Temu sind billige Plagiate sehr oft zu finden. Bestellst du dann auch noch direkt eine größere Anzahl von den Fälschungen, könnte dir eine Geschäftsabsicht unterstellt werden. Und schon gibt es Probleme mit dem Urheberrecht. Der Streitwert hierfür kann sogar im fünfstelligen Bereich liegen.

Ist die Temu-App gefährlich? ›

Die Verbraucherschützer monierten, dass Temu die Kunden verunsichere und übervorteile mit willkürlich erscheinenden Rabatten, fragwürdigen Bewertungen und manipulativen Designs. Wer die Temu-App öffnet und überlegt, etwas zu bestellen, dem blinken Hinweise entgegen wie "Beeile dich!

Wie viel kostet Zoll bei Temu? ›

Temu: Diese Steuern und Zollgebühren werden fällig

Liegt der Gesamtwert der Sendung unter 150 Euro, fallen keine Zollgebühren an. Einfuhrumsatzsteuer: Die Höhe dieser Steuer richtet sich nach der Art der Produkte und beträgt entweder 7 oder 19 Prozent.

Kann man bei Temu zurückschicken? ›

Wenn ein Artikel für Rücksendung und Rückerstattung berechtigt ist, kannst du ihn innerhalb des Rücksendezeitfensters zurücksenden. Du musst dein Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen nach dem Einreichen deines Rücksendeantrags im Rücksendezeitfenster zurücksenden.

Was macht Temu mit meinen Daten? ›

Temu macht keinen Hehl daraus, an personenbezogenen Daten interessiert zu sein und diese auch für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Wer die Plattform datensparsam nutzen möchte, sollte darauf achten, etwa dass das Standorttracking in den Einstellungen des Smartphones deaktiviert ist.

Wie bezahlt man bei Temu? ›

Was die Zahlungssicherheit betrifft, akzeptiert Temu mehrere sichere Zahlungsmethoden Zahlungsarten. Es akzeptiert beispielsweise gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, JCB und Discover. PayPal-, Apple Pay-, Google Pay- und Klarna-Zahlungen werden ebenfalls unterstützt.

Welche Warnungen gibt es zu Temu? ›

Ein gutes Angebot hat jedoch seinen Preis. Das Better Business Bureau (BBB) ​​warnt vor allen möglichen Problemen mit der Website; von Beschwerden über die Produktqualität über Lieferverzögerungen bis hin zu gekauften, aber nie gelieferten Artikeln . Das BBB meldet über 1.000 Kundenbeschwerden über Temu und das Unternehmen steht auf dem Warnradar des BBB.

Warum Temu verbieten? ›

Laut dem Sonderausschuss des Repräsentantenhauses zur Kommunistischen Partei Chinas „sollten die amerikanischen Verbraucher wissen, dass ein extrem hohes Risiko besteht, dass Zwangsarbeit in Temus Lieferketten verseucht ist.“

Greift Temu auf Ihre Informationen zu? ›

Temu erhält Zugriff auf „buchstäblich alles auf Ihrem Telefon“ und „umgeht die Sicherheitssysteme des Telefons, um die privaten Nachrichten eines Benutzers zu lesen, Änderungen an den Telefoneinstellungen vorzunehmen und Benachrichtigungen zu verfolgen“, heißt es in der Beschwerde in einer im Februar eingereichten Sammelklage.

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